Você sabe o que anda saindo do seu estoque, o que é o mais vendido, o que fica meses e meses nas prateleiras? O controle de vendas é essencial para empresas que atuam na área do comércio. Muito mais que apenas saber o que é vendido, controlar as vendas é essencial para atuar de forma estratégica.
Se a sua empresa ainda não tem um controle de vendas, vamos te ajudar a entender tudo sobre o assunto. Continue lendo este artigo da Appice, temos certeza que fará a diferença.
Afinal, o que é o controle de vendas?
O controle de vendas nada mais é do que o gerenciamento e fiscalização do que é vendido pela empresa. O objetivo desta gestão é aumentar a organização dos fluxos relacionados ao processo de venda.
Vários setores estão envolvidos no controle de vendas porque o gerenciamento e a fiscalização são feitos desde o recebimento da matéria-prima até o envio do produto para o cliente.
Assim, é possível analisar o desempenho do negócio e realizar planejamentos, projeções para o futuro, descobrir pontos a serem melhorados e até mesmo oportunidades para serem focadas. Esta otimização confere redução de custos e resultados melhores.
Por que o controle de vendas é importante?
A organização é muito importante para a sobrevivência da empresa. Ter em mãos todas as informações de seus processos traz vários benefícios.
Facilita o controle financeiro
O lucro de uma empresa é um resultado diretamente ligado às suas vendas. Entender o fluxo de caixa permite que o setor financeiro da empresa se atualize frequentemente, o que resulta em um controle financeiro mais fácil.
Planejamento a longo prazo
Quando o controle de vendas é associado ao controle de estoque é possível saber exatamente quais produtos tem mais saída e se ocorrem em períodos sazonais ou constantes. O gestor da área que estiver antenado a isto consegue saber quais as melhores épocas para investir em determinadas mercadorias, além planejar melhor as futuras compras, otimizando o estoque e as vendas.
Todas as áreas da empresa podem ter insights para se planejarem. Por exemplo, em determinadas épocas do ano, a procura para um produto x pode aumentar e com isso as reclamações e necessidade de suporte também. O setor de atendimento da empresa pode se antecipar e garantir que nesses períodos o tamanho da equipe será suficiente para a demanda.
Previsões
Pelo mesmo motivo do planejamento, o controle de venda traz previsões aos gestores e empreendedores que podem prever a média de lucros em cada época do ano, já que a saída de produtos fica mais clara.
Fornecedores
Com o controle de vendas, o gestor já sabe quais serão os momentos que demandam mais mercadorias. Por isso, fica mais fácil solicitar os produtos aos fornecedores com antecedência. Além disso, ainda há a possibilidade de negociar o preço, já que é uma demanda maior.
Como fazer o controle de vendas?
Não existe uma única forma nem padrão para fazer o controle de vendas. O controle não é complicado e é adaptado ao que o empreendedor precisa. Cada empresa funciona de uma forma e tem suas particularidades, então é necessário identificar o que é melhor para cada caso.
Existem três formas práticas de fazer o controle de vendas: manualmente, por planilhas e por ERP.
Controle de vendas feito manualmente
À moda antiga, o controle de vendas feito manualmente em um caderninho é o jeito mais prático, porém não é tão seguro como outras formas mais modernas. Entretanto, se você nunca teve controle de vendas na sua empresa, essa pode ser uma das melhores soluções para iniciar.
Conforme a empresa cresce e suas operações se tornam mais complexas, é preciso investir em outra forma para realizar o controle.
Controle de vendas feito por planilhas
Melhor que a forma anterior, o controle de vendas por planilhas pode ser feito no Excel. Essa prática é bastante comum . Podemos dizer que as planilhas são uma forma semi automática de fazer o controle, já que ficam armazenadas no computador ou na nuvem, o que seria o melhor dos casos. Porém, o preenchimento não é automático e depende do comprometimento de alguém para sempre manter atualizado.
Controle de vendas feito por ERP
Empresas que utilizam ERP fazem o controle de vendas de forma automática. Este sistema integra várias informações sobre vendas e estoque, então as entradas e saídas dos produtos são feitas automaticamente.
Dicas para você fazer o controle de vendas da sua empresa
Agora que você entendeu o que é o controle de vendas, a sua importância e formas de como fazê-lo, preste atenção nestas dicas que preparamos:
Registre todas as vendas
É importante que todas as informações sobre as transações comerciais sejam registradas. Anote os produtos vendidos, preço unitário, impostos e qual foi a forma de pagamento. Com estas informações em mãos é possível identificar os produtos mais vendidos, produtos com pouca saída, melhores formas de pagamento, dentre outros pontos.
Assim você terá relatórios mais precisos, detalhados e que fomentem a estratégia do seu negócio, seja em otimizações de planejamento de compras ou para realizar promoções atrativas e vantajosas.
Defina metas e objetivos
Aonde você quer chegar? O que você quer conquistar? Se você ainda não tem as respostas, como você está definindo os seus planos e estratégias?
Ao definir metas e objetivos, você consegue pensar em estratégias e planos que realmente façam sentido. E com o registro de vendas, é possível saber se as metas e objetivos foram alcançados e quais os melhores caminhos para isso.
Além disso, é mais fácil se sentir motivado quando você sabe onde deve chegar. Apresente as metas e objetivos para a sua equipe e crie programas de incentivo para isso, como o a participação de lucros. Com certeza, a sua empresa terá mais produtividade ao propor desafios com recompensas aos funcionários.
Acompanhe o setor de vendas
Ainda falando sobre equipe, é praticamente uma obrigação do gestor acompanhar o trabalho do pessoal de vendas. Eles são a principal engrenagem do sucesso ou declínio de uma empresa.
Quando a equipe de vendas é acompanhada e gerenciada, os melhores vendedores têm seu trabalho notado e as suas práticas podem ser replicadas e compartilhadas com os outros colaboradores. Além de que o bom trabalho fica mais nítido e pode ganhar reconhecimento, isto motiva a equipe como já foi dito.
Cria um fluxo de vendas
Você consegue descrever as etapas das vendas realizadas pelos seus colaboradores? É essencial ter um fluxo de vendas para a sua empresa. Os seus vendedores saberão como conduzir um cliente até a compra.
Aqui está um exemplo de como o seu fluxo de vendas pode ser:
- Prospecção;
- Apresentação de produto ou serviço;
- Proposta;
- Negociação;
- Acompanhamento;
- Fechamento.
Definir um fluxo de vendas auxilia a sua equipe com clareza e rapidez, porque os vendedores saberão o que fazer em cada etapa e em cada situação. E é claro, além do fluxo estar bem definido, ele deve ser registrado.
Assim, você não perderá nenhum contato e entenderá a relação das suas vendas concluídas com todo o fluxo.
Aprenda sobre o seu público-alvo
Se sentir compreendido é ótimo, não é mesmo? Seus clientes também acham isso. Conheça as preferências, necessidades e problemas do seu público para o seu atendimento ser personalizado e garantir a satisfação da clientela.
Você pode acrescentar isso ao seu controle de vendas. Inclua alguns dados como idade, forma de pagamento escolhida e qualquer outra informação que ajude a compreender o seu público.
Saiba fidelizar clientes
Você já deve ter percebido que nossas dicas estão indo muito além do controle de vendas. Estamos te entregando dicas até mesmo para aumentar as vendas!
E esta é uma dica de ouro. Investir no relacionamento com o cliente deixa tudo mais fácil depois. Não entendeu como isso acontece? Bem, imagine que você foi a um restaurante e achou o atendimento fantástico. Os atendentes foram simpáticos, a comida estava ótima e quando você solicitou a conta, você pode pagar ali mesmo onde estava sentado. Além disso, logo na saída, o dono do estabelecimento conversou com você e demonstrou que se importa se você se sentiu satisfeito.
Com certeza, se você tivesse oportunidade iria mais vezes a este restaurante, certo? Isso é resultado do relacionamento com o cliente.
Ofereça uma experiência inesquecível e tenha atenção com os feedbacks recebidos. Um comentário negativo ajuda a identificar pontos a serem melhorados. Comentários positivos indicam o que está dando certo. Ambos podem trazer insights para melhorar as suas vendas.
Assim como o restaurante te conquistou no exemplo, a sua empresa deve fazer isso. Um dos focos do relacionamento com os clientes sempre deve ser a fidelização. É mais barato manter clientes do que conquistar novos e é mais fácil vender para quem confia na sua marca.
Nunca se esqueça do controle de estoque
Já pensou alguém solicitar um produto e você descobrir que ele está em falta no seu estoque? Para evitar este constrangimento e dores de cabeça como o cancelamento de pedidos e as reclamações dos clientes, o controle de estoque jamais pode ser esquecido.
Controlar o estoque é imprescindível para saber onde está cada produto, evitar despesas com armazenamento de produtos em excesso, limpeza e segurança, não perder vendas e não gerar insatisfação dos clientes.
O controle de estoque é o principal aliado do controle de vendas. Um complementa o outro e juntos facilitam o planejamento estratégico.
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